门诊全预约、填流调承诺，直击上海医院如何保障日常医疗服务

随着复工复产，来沪返沪人员逐渐回升，上海各医院日常医疗服务与防控措施开展得如何？

2月25日的上海疫情防控新闻发布会上，上海市卫健委新闻发言人郑锦表示，门诊实行“全预约及实名制就诊”，公示各科室开放时间，开展分时段预约，错峰就诊，减少人群聚集和交叉感染。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者近日采访发现，沪上各医疗机构在逐步恢复日常医疗业务的同时，防控措施持续升级，包括控制入院人数、严格医院出入口管理，对住院人员探视陪护等均有相应管理制度，线上咨询服务也广泛展开。

门诊量和住院人数控制在日常50%

2月25日14时，在复旦大学附属华东医院门诊大楼入口，记者看到陆陆续续有市民前来就诊购药。在延安路医院入口处，院方安排专人对每名入院人员进行初检，首先须用手机扫描二维码，运营商会在手机上显示其近期是否有离沪返沪等行程记录。

一名前来买药的阿姨告诉记者，扫描显示，她30天内没有外地行程记录。此时经工作人员查验，示意她继续往里进入医院。

接着，在廊道每名入院人员还须经过测温，体温未见异常，才可步入院内，如有发热等症状则要转入发热门诊。在进入门急诊大楼前，还须再次扫码填写流调承诺书，填完后，排队依次进去挂号看病。

华东医院医政部门向记者介绍，在逐步恢复日常医疗服务的同时，医院反复研究制订了严格的管理预案。首先，医院继续加强发热预检、发热门诊的各项工作，不得有任何松懈。同时，医院对进入的所有人员进行流行病学调查、身份识别和体温检测。

目前，华东医院有序控制门诊和住院人数，最近一两周日门诊量和住院人数控制在日常量的50%左右，暂不开放口腔科、耳鼻咽喉科等交叉感染风险较大科室的门诊和住院服务。

急诊则继续24小时开放，对来自重点地区、2周内有离沪外出史、或来（回）沪在2周以内的人员的急诊及急诊住院需求，已做了周到的人性化安排。

门诊全预约，建议减少探视陪护

上海市同仁医院对门急诊实行引导错峰就医，降低感染风险，且实行全预约制。

根据人流“单向流动”原则，该院将门诊楼出入通道分离，设置了醒目引导标识，专人负责管理，对所有进入门诊楼人员做体温检测与流行病学调查。三个体温监测位点分别位于门诊1号楼主入口、1号楼东侧妇产科专用通道、1号楼地下停车库。

同仁医院相关工作人员告诉记者，门诊入口处用临时帐篷为流调人员分别设置了“人工填表队列”和“手机扫码队列”，通过蛇形“一米线”及地面站立标识，防止人员聚集。

医院还对门诊楼候诊椅物理空间距离做了调整，定时清洁消毒。在重点区域，如1楼发热预检、呼吸内科、全科等地，实行每小时一次消毒擦拭。

原则上，同仁医院对普通患者亲友谢绝探视。对有医疗需要进行入院陪护的人员进行体温测量和流调，并发放陪客证，且须做每日登记，形成督查日志。

复旦大学附属中山医院对探视病人也有着严格管理。特殊时期，中山医院建议尽量减少来院探视，以免交叉感染。如需探视，家属进入医院要经过测温、流调等程序，验证通过后申领一张探视证。

中山医院两个探视时间段为10至12时和16至18时，每名住院患者最多允许一名家属陪护，同时建议缩短探视时间。

开通儿童专科咨询，线上咨询火热

儿童是新冠肺炎病毒的易感人群，如果出现发烧、咳嗽等症状，是否有必要去医院就诊？

上海市儿童医院方面介绍，该院在此前开通发热咨询热线的基础上，又开通线上专科咨询。如果孩子出现身体不适，可以先通过“专科咨询”通道，接受医院医务人员的专业指导，听取医生建议后再前往医院就诊，避免盲目就医造成交叉感染。

“目前我院将陆续调派二十个左右科室的资深医学专家坐诊，提供每天8点—17点的实时免费的咨询服务，守护宝贝和家长的平安健康。其余时间各位家长也可进行线上咨询提问留言，医生会在次日工作时间进行回复。”儿童医院工作人员表示。

实际上，疫情发生以来，上海30余家市级医院均已开通线上咨询服务，各科室医生通过医院微信公众号等平台在线回应患者疑问。

据上海市同仁医院工作人员介绍，近期该院线上访问达8000人次，微信公众号在线咨询及热线电话咨询日均150人次。